Qui est JPemBall ?
JPemBall est une entreprise française spécialisée dans la fabrication sur-mesure de caisses de transport (dont les flight-cases) et de cabines insonorisées. Depuis 1997, nous concevons des solutions robustes, durables et entièrement adaptées aux besoins spécifiques de nos clients, dans des secteurs variés tels que l’audiovisuel, l’industrie ou l’événementiel. Leader européen dans la fabrication de cabines de traduction, JPemBall s’inscrit dans une démarche écoresponsable, en favorisant l’utilisation de matériaux recyclés et en s’appuyant sur un circuit court autour de son usine située à Saint-Ay (près d’Orléans).
Quels types d'emballages techniques propose JPemBall ?
Nous proposons plusieurs types d’emballages adaptés aux besoins de protection, de transport et de stockage de matériel professionnel.
Parmi nos principales solutions, vous trouverez :
- Les flight-cases : ce sont des caisses rigides et robustes, souvent utilisées dans les domaines de l’audiovisuel, du médical, de l’industrie ou de l’événementiel. Ils sont conçus en contreplaqué avec des renforts aluminium et des accessoires métalliques (poignées, roulettes, fermetures papillon), et peuvent être entièrement personnalisés à l’extérieur comme à l’intérieur avec des mousses sur-mesure en fonction de la forme de votre matériel.
- Les caisses bois ou mixtes : nous proposons également différents modèles de caisses traditionnelles en bois ou en carton, conçues pour s’adapter à tous types de matériel. Elles offrent un transport sécurisé et une logistique simplifiée, grâce à leur conception robuste et à leur capacité à protéger efficacement vos équipements.
Toutes nos solutions sont conçues sur-mesure, selon les dimensions, la fragilité du contenu, et les conditions de transport ou de stockage prévues.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer commande, il vous suffit de nous joindre par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées indiquées sur nos pages produits ou sur la page «Nous contacter». Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur cette même page. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin d’analyser votre demande, vous conseiller et vous proposer un devis personnalisé.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Oui, il est possible de suivre votre commande en nous contactant directement, par téléphone ou par e-mail, via les coordonnées de la personne en charge de votre dossier. Nous vous répondrons dans un délai d’environ une heure pendant nos horaires d’ouverture, mais il n’existe cependant pas de système de suivi en ligne autonome.
Lors de l’expédition, un numéro de suivi du transporteur pourra vous être communiqué, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Pendant la phase de fabrication, nous vous indiquerons une date de finalisation estimée. Une fois le produit prêt, nous vous informerons de son expédition ainsi que du délai de livraison prévu.
Si vous souhaitez un suivi plus précis, n’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande : nous pourrons alors consulter en temps réel l’état d’avancement directement via le site du transporteur.
JPemball propose-t-il des options de livraison express ?
Oui, nous proposons des options de livraison express, notamment en France avec le service TOP13 : une livraison le lendemain de l’expédition, avant 13h. Ce service, à la charge du client, peut être activé sur demande selon l’urgence de votre besoin. N’hésitez pas à nous en informer lors de votre commande afin que nous puissions organiser une expédition rapide et adaptée.
Que faire en cas de produit endommagé à la réception ?
En cas de produit endommagé à la réception, nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans les plus brefs délais. Nous analyserons la situation afin de trouver une solution adaptée.
- Si le dommage provient du transport, nous prendrons contact avec l’entreprise de livraison pour ouvrir une réclamation. Il sera nécessaire de nous transmettre des photos détaillées et général du colis livré en l’état (sans déballage) et de la partie abimée du produit. De plus, il est INDISPENSABLE de déballer le produit de la palette devant le transporteur pour pouvoir annoter le bon de livraison de toute casse constaté. Un bon de livraison vierge d’annotation ou « sous réserve de déballage » ne permettra pas d’ouvrir une réclamation.
- En revanche, si le problème est lié à la conception ou à la fabrication du produit, nous assumerons notre responsabilité et mettrons en place un arrangement approprié pour vous apporter satisfaction. Dans tous les cas, nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
Existe-t-il un showroom ou une agence physique JPemBall ?
Oui, nous disposons d’un showroom ainsi que d’une agence physique. Vous pouvez venir nous rencontrer sur rendez-vous au 17, rue de la Citadelle à Arcueil (94 110). Pour fixer un rendez-vous, contactez Jean-Philippe Bailly au +33 (0)1 46 65 01 43 ou par e-mail à l’adresse jph.bailly@jpemball.fr. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous présenter nos solutions sur place.
Par ailleurs, notre siège social, situé au 7, rue Jean Monnet à Saint-Ay (45 130), dispose également d’un espace showroom où vous pourrez découvrir un large éventail de nos produits.
Est-il possible de prendre rendez-vous avec un commercial ?
Oui, il est tout à fait possible de prendre rendez-vous avec un commercial.
- Pour les projets liés aux flight-cases, vous pouvez contacter Jean-Pierre Baraton au +33 (0)6 30 74 61 65 ou par mail à l’adresse info@jpemball.fr.
- Pour les demandes concernant les cabines, les caisses ou également les flight-cases, vous pouvez vous adresser à Jean-Philippe Bailly au +33 (0)1 46 65 01 43 ou par mail à jph.bailly@jpemball.fr.
Ils seront ravis d’échanger avec vous et de vous accompagner dans votre projet.
Quelles qualités et garanties propose JPemBall ?
JPemBall s’engage à offrir des produits de qualité. Nos matériaux sont soigneusement sélectionnés pour leur résistance, assurant une protection maximale et une durabilité dans le temps. Nous privilégions des matériaux haut de gamme, qui répondent aux exigences les plus strictes de nos clients. De plus, nos matériaux proviennent de France, ce qui nous permet de garantir un contrôle rigoureux de la qualité.
Nous avons également mis en place une chaine de contrôle de la qualité et de bonne fabrication pour l’ensemble de nos produits avant expédition des commandes, afin de limiter au maximum les soucis clients à la réception.
Grâce à cette combinaison de matériaux performants et d’une fabrication française soignée, JPemBall propose des solutions fiables, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, pour protéger efficacement vos équipements les plus précieux.
Quels sont les horaires d’ouverture ?
Nos horaires d’ouverture sont les suivants : du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h, et le vendredi uniquement le matin, de 8h30 à 12h30.
Comment laisser un avis sur l’entreprise JPemBall ?
Il est possible de laisser un avis directement sur notre page Facebook ou sur notre page Google. Nous lisons chaque retour avec attention, et cela nous fait toujours plaisir de connaître l’avis de nos clients : vos témoignages nous aident à progresser !
Quels modes de paiement est accepté ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, un mode simple et sécurisé. Le règlement se fait en plusieurs parties : un acompte est demandé au moment de la commande afin de garantir l’engagement du client à honorer sa commande sur-mesure, puis le solde est réglé avant l’expédition du produit.
Combien de temps mon devis est-il valable ?
Nos devis n’ont pas de durée de validité strictement définie, mais ils sont généralement considérés comme valables pendant trois (03) mois. Passé ce délai, certains éléments, comme les frais de livraison, peuvent évoluer. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir une mise à jour.
Est-ce que JPemBall vend des produits d’occasion ?
Oui, nous proposons parfois des produits d’occasion, principalement issus de désistements ou d’annulations de commande. Il s’agit généralement de flight-cases sur-mesure, c’est pourquoi ils ne sont pas affiches sur notre site internet. Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à nous contacter directement et obtenir plus d’informations.
Les devis sont-ils gratuits ?
Oui, tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Ils vous permettent d’avoir une idée précise des coûts, des délais et des prestations proposées avant toute commande. Notre équipe se tient à votre disposition pour étudier vos besoins et vous fournir une estimation personnalisée en toute transparence.
Existe-t-il des options de tarification en gros ou en masse ?
Oui, si vous commandez un produit en grande quantité, en une fois ou en commande ouverte, un geste commercial peut être envisagé. Cela se fait au cas par cas, directement avec notre équipe commerciale. N’hésitez pas à les contacter pour en discuter.
Puis-je contacter JPemBall par le biais des réseaux sociaux ?
Oui, nous avons des comptes Facebook et LinkedIn (les liens sont disponibles dans le footer de notre site internet). Toutefois, il est préférable de nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone afin d’assurer un traitement plus rapide et plus efficace de votre demande.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à ma demande ?
En moyenne, nous répondons dans un délai de 24h à 48h maximum, hors week-ends et périodes de fermeture de l’entreprise (vacances, jours fériés, etc.). Nous faisons notre maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.